這個(gè)支隊(duì)官兵為何敢提意見(jiàn)、愿提意見(jiàn)？下情上傳，馬上解憂！

“器械場(chǎng)沙石層變薄、緩沖不足，希望及時(shí)整改。”近日，列兵小潘拿出手機(jī)，在武警廣西總隊(duì)南寧支隊(duì)“e碼當(dāng)先”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)上提交了這條安全建議。當(dāng)天晚上，中隊(duì)主官就在線上“秒回”，告知問(wèn)題已納入處理清單。次日下午，器械場(chǎng)的坑洼已被填平，沙石層重新鋪好，周邊器械還完成了一次全面檢修。

這樣的高效處置，在南寧支隊(duì)已成常態(tài)。針對(duì)基層治理中信息傳遞層級(jí)多、反饋周期長(zhǎng)、官兵有顧慮等難題，該支隊(duì)將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與數(shù)字技術(shù)深度融合，打造了集建言獻(xiàn)策、征求意見(jiàn)、調(diào)研測(cè)評(píng)、連心信箱于一體的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。官兵們只需動(dòng)動(dòng)手指，就能匿名或?qū)嵜�提訴求、獻(xiàn)良策、做評(píng)價(jià)，讓下情上傳，從而打破層級(jí)壁壘，實(shí)現(xiàn)兵心與組織的雙向奔赴。

該支隊(duì)通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)及時(shí)解決官兵急難愁盼問(wèn)題。

平臺(tái)運(yùn)行的核心在于建立了“提交—分類—督辦—反饋—評(píng)價(jià)”的全流程閉環(huán)機(jī)制。專人專班統(tǒng)籌分流各類訴求，明確辦理時(shí)限、劃定責(zé)任部門，復(fù)雜問(wèn)題由黨委牽頭破解，全程跟蹤督辦。若出現(xiàn)辦理遲緩、敷衍應(yīng)付、官兵滿意率低的情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，紀(jì)委隨即跟進(jìn)督辦，黨委對(duì)相關(guān)責(zé)任人約談問(wèn)責(zé)。實(shí)打?qū)嵉谋O(jiān)督倒逼工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，暢通服務(wù)官兵的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了“小事不出中隊(duì)、大事不出支隊(duì)、矛盾就地化解”。

已婚的中士小顏想申請(qǐng)家屬來(lái)隊(duì)，卻不清楚具體流程。抱著試試看的想法，他在數(shù)字化平臺(tái)上留下了咨詢留言。政治指導(dǎo)員劉佳運(yùn)看到留言后，立刻聯(lián)系機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室核實(shí)政策，隨后在線上為小顏進(jìn)行了詳細(xì)解答。

據(jù)了解，針對(duì)家屬隨軍、福利申領(lǐng)、休假審批等高頻事項(xiàng)，支隊(duì)安排政治干部、業(yè)務(wù)骨干在平臺(tái)線上值守，隨時(shí)為官兵答疑解惑；開(kāi)設(shè)政策解讀專欄、搭建困難求助通道，把“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)延伸到基層末梢。

支隊(duì)深入宣傳惠兵政策。

“碼”上辦提高官兵及家屬的幸福感。

軍地聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決安全隱患。

基層治理的觸角還從營(yíng)區(qū)內(nèi)向營(yíng)區(qū)外延伸。一次站哨時(shí)，一名戰(zhàn)士發(fā)現(xiàn)支隊(duì)大門外存在視線盲區(qū)，地方車輛通行速度快，官兵進(jìn)出營(yíng)區(qū)存在安全隱患。他通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)提交了增設(shè)減速帶、廣角鏡的建議。這條建議直達(dá)機(jī)關(guān)職能部門后，支隊(duì)黨委隨即在交班會(huì)上明確處置要求，運(yùn)輸投送科當(dāng)天就與南寧市交警支隊(duì)設(shè)施大隊(duì)發(fā)函對(duì)接。從發(fā)函溝通到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到施工安裝，一系列流程一氣呵成。通過(guò)數(shù)字平臺(tái)，軍地之間實(shí)現(xiàn)信息共享、隱患共治、平安共創(chuàng)。

一個(gè)個(gè)實(shí)打?qū)嵉臄?shù)字，見(jiàn)證著平臺(tái)解兵憂、聚兵心的實(shí)際成效。該平臺(tái)推廣至今，累計(jì)收到官兵各類意見(jiàn)建議1036條，其中訴求類留言410條、建言獻(xiàn)策578條，辦結(jié)率99.5%，回訪率100%，滿意率95.2%。